Verilmeyen Hizmetler
Tür / Kategori: Lojistik & Numune
Verilmeyen Hizmetler / Talepler: Numune Kabulu
Kurumsal Gerekçe / Politika Sınırı: Kalite standartlarımız gereği, akredite laboratuvar analiz raporu (CoA) bulunmayan fason veya kaynağı belirsiz ham karışımların kabulü yapılmamaktadır.
Verilmeyen Hizmetler / Talepler: Numune Gönderimi
Kurumsal Gerekçe / Politika Sınırı: Ar-Ge ve proje sözleşmesi tamamlanmamış süreçlerde, güvenlik ve izlenebilirlik politikalarımız nedeniyle numune çıkışı sağlanamamaktadır.
Verilmeyen Hizmetler / Talepler: Fason Üretici Bulma ve Pazarlık
Kurumsal Gerekçe / Politika Sınırı: Kurumumuz hammadde ve Ar-Ge desteği sağlamakta olup; üçüncü taraf fason imalathanelerle ticari pazarlık veya üretim takibi süreçlerini yürütmemektedir.
Verilmeyen Hizmetler / Talepler: Numune Hammadde Dağıtımı
Kurumsal Gerekçe / Politika Sınırı: Laboratuvar envanterimiz Ar-Ge denemeleri için ayrılmış olup, müşterilerin kendi işletme içi denemeleri için ücretsiz hammadde transferi yapılmamaktadır.
_____________________________________________
Tür / Kategori: Laboratuvar & Analiz
Verilmeyen Hizmetler / Talepler: Tahlil Hizmetleri
Kurumsal Gerekçe / Politika Sınırı: Kurumumuz endüstriyel formülasyon odaklı olup; gıda, tarım, su veya klinik/mikrobiyolojik tahlil hizmetleri çalışma alanımızın dışındadır.
Verilmeyen Hizmetler / Talepler: Analiz Hizmetleri (Fason)
Kurumsal Gerekçe / Politika Sınırı: Harici tesislerde üretimi tamamlanmış bitmiş ürünlerin fason içerik analizi veya tersine mühendislik dışı fason GC-MS hizmeti verilmemektedir.
Verilmeyen Hizmetler / Talepler: Başkasının (3. Şahısların) Formülünü Düzeltme
Kurumsal Gerekçe / Politika Sınırı: Laboratuvar metodolojimiz gereği, kaynağı belirsiz veya hatalı reçetelerin revizyonu yerine, süreçler sıfırdan kurumsal standartlarımızla projelendirilmektedir.
_____________________________________________
Tür / Kategori: Akademik & Eğitim
Verilmeyen Hizmetler / Talepler: Deneme Dersi
Kurumsal Gerekçe / Politika Sınırı: Teknik müfredat bütünlüğünün ve endüstriyel know-how gizliliğinin korunması amacıyla eğitimlerimizde ücretsiz deneme seansı uygulanmamaktadır.
Verilmeyen Hizmetler / Talepler: İlkokul & Ortaokul Özel Dersi
Kurumsal Gerekçe / Politika Sınırı: Eğitim modüllerimiz tamamen endüstriyel ve akademik Ar-Ge düzeyinde olup, temel eğitim ve okul takviye müfredatlarını kapsamamaktadır.
Verilmeyen Hizmetler / Talepler: Lise Özel Dersi
Kurumsal Gerekçe / Politika Sınırı: Kurumsal eğitim yapımız gereği, lise müfredatına veya merkezi sınavlara (YKS vb.) yönelik akademik hazırlık dersleri verilmemektedir.
_____________________________________________
Tür / Kategori: Operasyonel Yapı
Verilmeyen Hizmetler / Talepler: Fiziki / Yerinde Eğitim
Kurumsal Gerekçe / Politika Sınırı: Operasyonel verimlilik adına teknik eğitimlerimiz online yürütülmekte olup, fiziki/yerinde süpervizyon sadece uzun dönemli danışmanlık sözleşmelerine dahildir.
Verilmeyen Hizmetler / Talepler: Fiziki Workshop
Kurumsal Gerekçe / Politika Sınırı: Kurumumuz sadece endüstriyel ve profesyonel Ar-Ge ölçeğinde çalışmakta olup, hobi amaçlı veya günübirlik yüz yüze atölye çalışmaları düzenlememektedir.
Verilmeyen Hizmetler / Talepler: Randevu & Ön Görüşme
Kurumsal Gerekçe / Politika Sınırı: Zaman ve süreç yönetimi politikamız gereği, proje ön hazırlığı tamamlanmamış ve randevusu onaylanmamış ücretsiz ön görüşmeler yapılmamaktadır.
Verilmeyen Hizmetler / Talepler: 7/24 Anlık Whatsapp / Telefon Desteği
Kurumsal Gerekçe / Politika Sınırı: Hizmet kalitemizi korumak adına iletişim süreçlerimiz resmi mesai saatleri (09:00 - 18:00) içinde yürütülmekte olup, hafta sonu anlık anket/soru takibi yapılmaz. Yapıldığı takdirde ilave ücretler (Proje/Formül bedelinin %20'si) uygulanır.
_____________________________________________
Tür / Kategori: Finansal Politika
Verilmeyen Hizmetler / Talepler: Vadelendirme
Kurumsal Gerekçe / Politika Sınırı: Finansal sürdürülebilirlik ilkelerimiz doğrultusunda formül teslimleri, hizmetler ve yazılım lisanslamalarında vadeli veya açık hesap çalışılmamaktadır.
Verilmeyen Hizmetler / Talepler: "Ürün Satsın Pay Alırsın" Modeli
Kurumsal Gerekçe / Politika Sınırı: Tüm iş birliklerimiz proje bazlı hakediş veya dönemsel danışmanlık ile yürütülmekte olup, kar payı veya ciro ortaklığı modeli uygulanmamaktadır.
_____________________________________________
Tür / Kategori: Güvenlik & Regülasyon
Verilmeyen Hizmetler / Talepler: Patlayıcı Hammaddeler
Kurumsal Gerekçe / Politika Sınırı: Yasal mevzuatlar ve laboratuvar güvenlik protokollerimiz gereği, piroteknik, nitratlı veya patlayıcı sınıfına giren bileşenlerin çalışması kesinlikle yapılmaz.
Verilmeyen Hizmetler / Talepler: Toksik Hammaddeler
Kurumsal Gerekçe / Politika Sınırı: Çevre mevzuatları ve iş sağlığı politikalarımız gereği, akut toksisite riski yüksek veya kullanımı sınırlandırılmış tehlikeli kimyasallarla çalışılmamaktadır.
Verilmeyen Hizmetler / Talepler: Bağımlılık Yapan Maddeler
Kurumsal Gerekçe / Politika Sınırı: Ulusal ve uluslararası yasal yaptırımlar uyarınca, psikotrop, narkotik veya reçeteye tabi bağımlılık yapıcı bileşenleri içeren hiçbir süreç yönetilmemektedir.
Verilmeyen Hizmetler / Talepler: Satışı Yasaklı Hammaddeler
Kurumsal Gerekçe / Politika Sınırı: Sağlık Bakanlığı, Tarım Bakanlığı ve REACH mevzuatlarınca güncel olarak yasaklanmış veya kısıtlanmış hammaddeler formülasyonlarımızda kesinlikle kullanılmaz.
_____________________________________________
Tür / Kategori: Süreç Yönetimi
Verilmeyen Hizmetler / Talepler: Formül Revizyonu
Kurumsal Gerekçe / Politika Sınırı: Geliştirilen formüller için sağlanan ücretsiz teknik adaptasyon desteği teslimatı takiben 30 gün ile sınırlı olup, sonraki talepler yeni proje kapsamındadır ve bir misliyle yeniden ücretlendirilir.
Verilmeyen Hizmetler / Talepler: Telefonla Süresiz Danışma
Kurumsal Gerekçe / Politika Sınırı: Proje bazlı formül alımlarında teknik destek sadece teslim edilen formülle sınırlı olup, genel tesis ve süreç danışmanlığı telefon/mesaj üzerinden yürütülmez. İş teslimi sonrasında telefon/mesaj üzerinden sürecek ek talepler ve sorular için ilave ücretler (Proje/Formül bedelinin %20'si) uygulanır.
Verilmeyen Hizmetler / Talepler: "Hemen Yarın" Acele Formülasyon
Kurumsal Gerekçe / Politika Sınırı: Kimyasal stabilite ve laboratuvar Ar-Ge süreçlerinin bilimsel standartlarda tamamlanabilmesi için projeler minimum 15-30 günlük termin süresine tabidir. Ancak iş-akış sürecimizin yoğunluğunun olmaması halinde 2 - 4 iş günü içerisinde proje/formül dosyasının tamamı yada ön taslağı hazırlanabildiği takdirde ivedilikle tarafınıza iletilebilir. Aksi halde olağan termin süresi geçerlidir.
_____________________________________________
Tür / Kategori: Fikri Mülkiyet
Verilmeyen Hizmetler / Talepler: Fason Üretim Sorumluluğu
Kurumsal Gerekçe / Politika Sınırı: Ar-Ge merkezimiz formül doğruluğundan sorumlu olup; üretici tesisin / firmanın kendisinin / üçüncü şahıslarla yapılan uygulamalardan doğan operasyonel hatalardan, eksik kalibrasyonlu akredite olmayan ölçüm cihazlarının kullanımından doğan hatalardan, mikser/reaktör veya işçilik kaynaklı üretim kayıplarından sorumlu değildir.
Verilmeyen Hizmetler / Talepler: Kaynak Dosyaların Paylaşımı (Yazılım)
Kurumsal Gerekçe / Politika Sınırı: StarTabs yazılım ekosistemine ait kaynak kodları, veritabanı mimarileri ve donanım kilitli güvenlik motoru algoritmaları fikri mülkiyet hukuku gereği paylaşılamaz.
Verilmeyen Hizmetler / Talepler: Formüllerin Üçüncü Şahıslarla Paylaşımı
Kurumsal Gerekçe / Politika Sınırı: Teslim edilen projeler/formülasyonlar; tarafımızla iletişim kuran ve ödemede adı geçen şahıs/firma adına özeldir; fikri mülkiyetin üçüncü şahıslara devri, satışı, paylaşımı, üzerinden eğitim verilmesi ve maddi-manevi menfaat eldesi yasal takibe tabidir. Tespit edilmesi yada şüphe edilmesi (üçüncü şahıslar, firmanın ortakları yada hak sahibinin arkadaşları/akrabaları tarafından tarafımıza ulaşılması; reklam içeriklerinde, sosyal medyada yada iç pazarda bahsi geçmesi) halinde proje/formül bedelinin Sekiz (8) Katı ödeme talep edileceği websitemizdeki politikalarda ve aydınlatma metninde belirtilmektedir.
_____________________________________________
Tür / Kategori: Mevzuat & Hukuk
Verilmeyen Hizmetler / Talepler: Bakanlık Bildirimi & Ruhsat Takibi
Kurumsal Gerekçe / Politika Sınırı: Ürünlerin yasal mevzuata uygunluğu yapılacak potansiyel revizelerle garanti edilir; ancak ÜTS bildirimleri, ruhsatlandırma ve resmi daire evrak takipleri müşterinin yasal sorumluluğundadır.
Verilmeyen Hizmetler / Talepler: Marka Tescili / İsim Hakkı Tescili
Kurumsal Gerekçe / Politika Sınırı: Kreatif süreçler (isim bulma, logo) ve Türk Patent Enstitüsü marka/patent başvuru tescil takipleri danışmanlık hizmet alanımızın dışındadır.